Siguiendo con la serie de posts con respecto a soporte al cliente 2.0, en esta ocasión propongo una pequeña guia sobre el uso del Twitter Search, herramienta utilizada para buscar información más completa de Tweets lanzados a esa red social, puedes hacer seguimiento de tus seguidores, analizar lo que se comenta de tus hastags, analizar los tweets de una determinada cuenta y mucho más. Sigue leyendo
Clientes 2.0 de consumidores a “fans”
En negocios tradicionales tenemos bien definida la forma en que hacemos marketing, y también nuestros procesos de ventas siguen los enfoques pre-determinados dependiendo del tipo de producto que ofertamos a nuestros mercados, es decir, definimos una estrategia consultiva (ventas corporativas) o venta tradicional o de consumo para nuestros clientes finales. Hay que agregar también que definimos nuestra estrategia publicitaria, y nuestros esfuerzos de marketing necesarios para fidelizar en largo plazo a nuestros clientes, todo esto como un planteamiento comercial completo hacia nuestro mercado.
Twitter como plataforma para el servicio al cliente
Todos conocemos los alcances de comunicación en real time de Twitter, el micro-blog que cambió la forma en que nos comunicamos por las redes sociales y que está contagiando a millones de personas por todo el mundo.
Ventajas de escribir blogs
Todos hemos de alguna forma u otra leído u obtenido información de los blogs, pero pocos veces nos hemos puesto a pensar o meditar en la importancia de este tipo de medios 2.0 que existen en la actualidad y su poder en la trasmisión de ideas y conocimientos.
Hace un par de años conocía de algunos sitios escritos por bloggers de los cuales recogía información muy a menudo para cubrir diversas necesidades en mi vida profesional, y poco a poco me fui introduciendo a este mundo de incomprendidos, pero al mismo tiempo muy expresivos, y en algunos casos muy populares en la red.
Hoy dedico esta entrada para reflexionar sobre los blogs, su importancia y en particular sobre las ventajas y desventajas que tienen estos medios alternativos de información cada vez más importantes en nuestras comunidades sociales.
Ventajas de escribir Blogs:
a. Separación de contenidos de la presentación del sitio
Si tienes un tema para escribir y deseas que la comunidad del internet esté al tanto, el blog es tu comino ideal, tal vez te estés preguntando: ¿Pero yo no sé nada con respecto a construir blogs, me suena algo técnico, tal vez no sea para mí?, yo te diría, que existen servidores gratuitos de blogs como Blogger o WordPress, donde puedes publicar tus blogs de forma gratuita, sin ser un erudito en temas computacionales, además no debes de preocuparte de la presentación de tu blog ya que Blogger o WordPress te brindan plantillas prediseñadas para que las uses, el chiste está en que te focalices en el contenido de tu blog.
b. Dirigido para cualquier nivel de usuarios
Como mencionaba anteriormente, si deseas ecribir un blog solo debes hacerlo, es decir, me refiero a que debes dominar el tema con el cual quieres participar y comunicar a tus usuarios de tu comunidad internet, sin detenerte en detalles que los servidores gratuitos de blogs, tal como Blogger, han absorbido para facilitarte tu trabajo, y dejar que te enfoques en tu tema a publicar.
c. Colaboración
No conozco una mejor forma de encontrar ayuda técnica por medio de una comunidad que compartiendo información por medio de los blogs, donde encontrarás muchas personas interesantes como tú, quienes saben el recorrido que se tiene que lograr para publicar ideas y pensamientos en la web, solo comparte y los bloggers también compartirán contigo.
d. Presentación profesional
Por otro lado, recuerdo que en tiempos antiguos cuando los dinosaurios caminaban por la tierra y cuando el pájaro dodo populaba como arena de playa por este mundo de Dios, el tener publicaciones escritas era muy importante para un profesional, te da dominio y especialidad en los temas pertinentes a tu profesión, hoy en día esas publicaciones pasaron a la red de redes, el internet, y las mismas tienen una gran oportunidad de ser leídas no solamente por muchísimas personas a quienes llamamos usuarios suscriptores, sino también trascender fronteras geográficas llegando así a más usuarios interesados en temas a fines a tus planteamientos.
Hemos enumerado unos pocos beneficios o ventajas de escribir blogs, las ventajas son muchas, las desventajas pocas, en una próxima entrada conversaremos más de estas, pero por ahora te dejo abierta la invitación para que participes con tus ideas, pensamientos, planes y proyectos en un blog, vamos anímate que la imaginación será tu última frontera, hasta la próxima.
OpenStreetMap, proyecto de georeferencia global!
OpenStreetMap (OSM) es un proyecto global destinado a generar y proveer datos geográficos libres a todos quienes lo requieran. Una de las razones para iniciar el proyecto fue que los datos geográficos que normalmente consideramos libres, no lo son realmente. En muchos casos se trata de la dicotomía Gratis/Libre.
A pesar de queOSM es un proyecto esencialmente global, los países que más usuarios aportan a la comunidad se concentran en Europa y entre ellos destacan Alemania y el Reino Unido. De hecho se dice que el 80% de los usuarios universalmente activos son alemanes.
En América Latina se ve gran actividad en prácticamente todos los países, pero destacanBrasil, Colombia, Cuba y Chile, cuyas comunidades se están organizando y participando también de la comunidad global (listas de correo, conferencias, etc.).
La comunidad en State Of The Map
Entre estas conferencias destaca el State Of The Map, el evento anual que reúne a los miembros de la comunidad más involucrados en los distintos aspectos del proyecto. El año pasado en Amsterdam, la conferencia reunió a más de 250 personas, y este año en su cuarta versión, se espera que más de 400 personas lleguen a Girona, España.
En Chile hemos realizado algunas reuniones, que empezaron siendo pequeñas, pero han tendido a crecer, reuniendo a docenas de personas. La comunidad aun es pequeña, de trabajo intensivo y altamente concentrado, presentando como desafío, precisamente el lograr descentralizar el trabajo. En las reuniones normalmente se intercambian conocimientos respecto del uso de software y equipos GPS, se discuten algunos criterios generales sobre la etiquetación y clasificación de vías y Puntos de Interés(POI), y eventualmente se mapea con mayor detalle el área en torno al local de reunión.
Participación
El proyecto es un tema de nicho, y no es algo que interese a todo el mundo, al menos a primera vista. En mi opinión, la gente que se une a la comunidad tiende a gustar de las tecnologías, el trabajo en terreno y actividades al aire libre, disfruta profundamente de poder visualizar los resultados de su esfuerzo, y también tiende a ser metódica, pues la cantidad de cosas que se pueden georeferenciar es inmensa y esto requiere de cierto orden. La geografía, cartografía e informática también son temas que atraen de manera obvia hacia el proyecto.
Lo que puede hacer una persona para empezar a mapear/participar del proyecto, es inscribirse en el sitio oficial de OpenStreetMap (se necesita una cuenta para editar el mapa). También recomiendo inscribirse en las listas de correo, particularmente las de sus respectivos países(talk-ar, talk-br, talk-cl, talk-co, talk-cu, etc.), donde podrán hacer todas las preguntas que vayan surgiendo (como usar los editores, como recolectar información en terreno, que equipos usar, como mapear sin GPS, como etiquetar ciertos elementos, etc.).
Objetivos y metodología
OpenStreetMap se trata esencialmente de los datos geográficos subyacentes y no de los renders que uno ve, por ejemplo, enwww.openstreetmap.org o maps.cloudmade.com. Estos datos subyacentes están disponibles para cualquiera que los quiera usar y hacer con ellos, un render a su gusto, imágenes para dispositivos Garmin, archivos Shapefile, o cualquier otro desarrollo.
Los datos son recolectados por la comunidad, usando dispositivos GPS en las calles o senderos, trazando sobre imágenes aéreas donadas por Yahoo! y otras empresas (RapidEye, GeoEye, DigitalGlobe, etc.), dibujando con lápiz sobre Walking-Papers, o haciendo notas de voz con una grabadora o tu celular.
Estos datos se trabajan luego en editores Online (Potlatch, Mapzen, etc.) y Offline (JOSM, Merkaartor, etc.), los cuales se encargan de escribir a la Base de Datos de OSM a través de laAPI correspondiente. Todo el software mencionado es Software Libre (PD y GPL). La mecánica es esencialmente la misma de Wikipedia, pero con datos geográficos. Voluntarios trabajan creando los datos, y la gente usa luego ese conocimiento generado.
Usuarios de nuestros datos
Entre los usuarios de los datos que OSM libera se encuentran: New York Times, Recovery.ca.org,The White House, Envisioning Development,Dopplr, Umwelt Bundes Amt, Flickr, iRedbanc,Ushahidi Haiti, e isokron, entre muchos otros.
Recomendaciones
Entre los sitios útiles recomendaría: Wiki de OpenStreetMap, OpenGeoData, OpenCycleMap,Walking-Papers, Blog de Mikel Maron,OpenStreetMap Chile y GPSies (entre otras cosas conversor de formatos de archivo). También las cuentas de Twitter de: @SteveC, @openstreetmap, @sotm y @Mapperz. Algunas tecnologías que resultan interesantes de revisar:GPX, Mapnik, OpenLayers, PostGIS y por supuesto GPS.
Participa como voluntario
En estos momentos, OpenStreetMap cuenta con un universo de usuarios/contribuyentes de más de 250.000 personas, con una participación activa real de entre un 5% y un 10%. Miles de voluntarios estamos construyendo el Mapa Libre del Mundo, ¡Unetenos!
Fuente: Maestros del web
¿Por qué Joomla?
Cada vez más a menudo, he encontrado gente que me pregunta ¿Por qué debo trabajar con Joomla? si existen otros CMS’s en el mercado que realizan la misma labor. Mi respuesta es siempre la misma, dependerá de los gustos y de la exigencia organizativa para trabajar como diseñador o desarrollador de sitios web.
Básicamente me apego siempre a los conceptos o características que hacen de Joomla uno de los mejores CMS a nivel mundial, esto según CMS Award, quienes en 2006 y 2007 señalaron a Joomla como el mejor CMS en forma consecutiva, según los indicadores del 2008 Drupal ocupa ahora el sitial de privilegio y Joomla a secunda la premiación. Sigue leyendo
La netbook de Google podría llegar en 2010
A medida de que se acerca el lanzamiento oficial de Chrome OS, crecen los rumores sobre una posible netbook de Google. Algunos sitios difundieron sus características
Desde hace meses se sabe que Google trabaja con diversos fabricantes para diseñar equipos especiales para Chrome OS, sistema operativo que será lanzado el año próximo. Sigue leyendo

