Search Twitter
Siguiendo con la serie de posts con respecto a soporte al cliente 2.0, en esta ocasión propongo una pequeña guia sobre el uso del Twitter Search, herramienta utilizada para buscar información más completa de Tweets lanzados a esa red social, puedes hacer seguimiento de tus seguidores, analizar lo que se comenta de tus hastags, analizar los tweets de una determinada cuenta y mucho más.
Si deseamos buscar de una forma avanzada sobre los tweets que se hayan producido ya sea en tiempo presente o en intercalación de fechas podemos utilizar las siguientes opciones que nos presenta Twitter Search.
1. Words (Buscando frases o palabras)
All of these words: Podemos buscar palabras
This exact phrase: Busqueda por una frase determinda
Any of these words: Búsqueda por cualquier palabra o palabras
Hashtag: Búsqueda por un hastag determindo
Written in: Podemos elegir el idioma de búsqueda.
2. People (Referencias)
Con estas opciones puedes conocer los tweets que una persona ha enviado y conocer al mismo tiempo las conversaciones que ha realizado una persona en particular. También se pueden conocer las menciones (@) que se han hecho con respecto a una persona.
3. Places (Ubicación)
Búsquedas por ubicación: Ciudades, Paises, etc también por proximidad.
4. Dates (Por fechas)
5. Atributos
6. Otros
Definitivamente mejora si deseamos filtrar nuestras búsquedas de Tweets podemos utilizar Twitter Search es sencillo e intuitivo pienso que igual no está de más mencionarlo como una herramienta muy utilizada para brindar soporte a nuestros seguidores(Clientes) o analizar lo que se comenta en Twitter, hasta la próxima.
Mao Garzón
